كيفية طلب استرداد الأموال على Facebook

بسم الله الرحمن الرحيم

 لقد نما Facebook ليصبح سوقًا مزدهرًا ونشطًا. ومثل أي سوق ، هناك أوقات تحتاج فيها إلى استرداد أموالك مقابل شيء اشتريته.

للأسف ، ليس من السهل دائمًا فهم عملية استرداد أموال Facebook. تعتمد كيفية استرجاع أموالك على الطريقة التي استخدمتها في الشراء. دعنا نلقي نظرة فاحصة على عمليات رد أموال Facebook Messenger ، وعمليات رد أموال Facebook Marketplace ، والمزيد.

رد دفعة Facebook Messenger

إذا استخدمت Facebook Pay لإرسال أموال في Messenger ، فلا يمكن لـ Facebook إصدار رد أموال.

وفقًا لإرشادات Facebook الخاصة ، لا توجد طريقة رسمية لاسترداد الأموال من Messenger. عمليًا ، لديك خياران متاحان لك فقط:

• اطلب من البائع إعادة الأموال.
• اطلب من البائع رفض الدفعة.

تعني هذه السياسة غير المرنة أن Facebook Pay  ليست طريقة موصى بها للدفع مقابل سلع من بائع لا تعرفه شخصيًا. التزم باستخدام الخدمة لإرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة.

المبالغ المستردة لشراء صفحة الفيسبوك

لا يعالج Facebook عمليات رد الأموال لعمليات الشراء التي تتم على Pages. بدلا من ذلك ، تقع المسؤولية على عاتق البائع. هذا يعني أنك ستحتاج للتواصل والاتصال بالشخص وتأمل في أن يكونوا قابلين لطلبك.

لذلك ، إذا كنت قد استخدمت أنظمة معالجة الدفع الداخلية في Facebook لإجراء عملية شراء من خلال صفحة Facebook ، فإليك كيفية الاتصال بالبائع لمحاولة استرداد الأموال:

• انقر فوق السهم الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من Facebook واختر Settings .
• حدد المدفوعات في اللوحة اليمنى.
• انقر فوق العنصر الذي تريد استرداده.
• اختر البائع الاتصال .
• املأ النموذج المنبثق.
• انقر فوق إرسال .

المبالغ المستردة لألعاب Facebook وعمليات الشراء داخل التطبيق

إذا كنت قد دفعت مقابل لعبة أو عنصر داخل اللعبة ، فعليك أولاً أن تدرك أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أربع ساعات حتى يتم تسليم العنصر الخاص بك إلى حسابك.

إذا كنت تريد استرداد أموالك ، فاتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات> المدفوعات .
• انقر على الدفعة المعنية للتأكد من معالجتها.
• افتح الإيصال.
• انقر على نزاع وقم بملء المعلومات.

يمكنك دائمًا استرداد رسوم اللعبة التي تم شراؤها على حسابك من قبل شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو إذا لاحظت رسومًا غير محددة على حسابك.

سياسة إرجاع سوق Facebook

بشكل عام ، لا يتحمل Facebook أي مسؤولية عن العناصر المباعة في Marketplace. الويب مليء بقصص من الأشخاص الذين تلقوا عنصرًا معيبًا ، فقط للبائع لحذف القائمة وإزالة كل أثر للمعاملة. انها حالة حذار من المشتري.

ومع ذلك ، هناك موقف واحد قد يصدر فيه Facebook رد أموال من Marketplace - إذا كنت تستخدم ميزة الخروج في الموقع. إذا كان لديك ، فإن البند الخاص بك مشمول في سياسة حماية المشتريات من Facebook . لا يقدم Facebook الخروج في الموقع لجميع عناصر Marketplace ، ولا يتوفر الخروج في الموقع في جميع البلدان.

بافتراض أنك مؤهل ، يمكنك البدء في عملية استرداد الأموال باستخدام حماية المشتريات من Facebook إذا لم تستلم طلبك ، أو تلقيت سلعًا تالفة ، إذا لم يتبع البائع سياسة رد الأموال الخاصة به ، أو إذا كان الشراء غير مصرح به.

بشكل غير متوقع ، يبدو أن بعض المشترين قد حققوا بعض النجاح في استرداد الأموال من Marketplace إذا استخدموا PayPal لإرسال الأموال. راجع شروط PayPal لمزيد من المعلومات.

مشتريات المجموعة

إذا اشتريت شيئًا ما في مجموعة "بيع وشراء" ، فلن يتم تغطيتك بواسطة Facebook. لا يمكن للشركة إصدار رد أموال إليك.

قرار إصدار رد الأموال يقع مباشرة على البائع. على هذا النحو ، تأكد من بذل العناية الواجبة قبل الالتزام بأي عملية شراء.

احصل على المبالغ المستردة على تطبيقات أخرى

يمكن أن يكون استرداد الأموال لعملية شراء عبر الإنترنت عملية صعبة. من غير المستغرب أن تكون الشركات عادة أقل رغبة في إعادة الأموال بمجرد حصولها عليها.

أرجوا أن تكون التدوينة نالت إعجابكم